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このQ&Aは役に立ちましたか?

ソフトウェアがインストールされません。

無線LAN設定でドライバーとソフトウェアーをインストールしているのですが、リストにbrother製品が表示されません。セキュリティーソフトに、ウイルスバスターを使用しているのですが、これのせいでダウンロードされないのでしょうか?セキュリティーソフトが原因であれば、このセキュリティーソフトを一時的に外す方法を教えてください。
以上よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2013-11-24 12:41:23

QNo.8359819


すぐに教えてください!

回答 (4件中 1~4件目)

ANO.3 です。

申し訳ありません、うまくリンクが張れなかったので補足します。

他にインストール時の製品検索に失敗してしまう要因として、
マルチSSIDのネットワーク分離機能やプライバシーセパレーター機能があります。
これらの機能が有効に設定されていると、インターネットへは接続できても、LAN上の機器同士の通信はできなくなります。
無線ルーターによっては、これらの機能が初めから有効に設定されているものがあります。

※マルチSSID・ネットワーク分離機能
http://www.aterm.jp/function/wg1800hp/guide/wireless/list/m01_m69.html

※プライバシーセパレーター機能
http://faq.emobile.jp/faq/view/106779

投稿日時 - 2013-11-25 22:56:30

ANo.4

このQ&Aは役に立ちましたか?

無線接続の設定は無事完了して、インストールを進めている・・という状況ですか?
まず、接続が完了していないとリストにbrother製品が表示されません。完了しているのであれば・・

ウィルスバスターのバージョンは何でしょう?
最近のウィルスバスターはWindowsファイアウォールと連動していますから、
インストールの流れで、「ファイアウォールが検出されました」という画面が出たとき、「ファイアウォールの設定を変更する(推奨)」を選んで進めれば、OKなはず・・

※ご参考に。「ウイルスバスター2012のパーソナルファイアウォール機能について 」
<http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312239.aspx>

★停止させるには・・
<http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312727.aspx>


また、インストール時に製品検索に失敗する要因は他にもあるようですね。

<http://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=8341975>

【参考】 http://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=8341975

投稿日時 - 2013-11-25 13:07:29

ANo.3

OSも不明かぁ  IEも不明なの? プリンターの型番も判らんとは

表示できない理由でもあるかな?

これは難しい質問だ

投稿日時 - 2013-11-25 12:01:24

正確に書かないと回答は得られませんよ。

・ダウンロードが出来ないの?
・インストールが出来ないの?
・インストールしたドライバの設定ができないの?


ダウンロードが出来ないなら、
・メーカーサイトにアクセスしてるか
・アクセスしているブラウザは何のどのバージョンか(IE1とか)
・そもそも何をダウンロードしようとしているのか(brother製品と言ってもたくさんある)
このへんも記載しましょうね。

投稿日時 - 2013-11-24 16:42:13

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