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締切り済みの質問

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MFC-J4510Nのトラブル

MFC-J4510がトラぶったのであちこちいじくっていて、表示パネルを斜め上に上げたら、パネルが元へ戻らなくなってしまいました。
ユーザーズガイドやサポートナビにも対処方法が乗っていません。
パネルを元に戻す方法を教えてください。
なお、ブラザーコールセンターへ電話しようとしましたが担当部署へつながりません。
どうしたら担当部署が電話に出てくれるのでしょうか?

※OKWaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-04-06 16:44:11

QNo.8950468


困ってます

回答 (2件中 1~2件目)

それって表示パネルの右下に、
パネルを下げるためのつまみがあると思うのですが、
それを押しながら下げてみても、パネルが下がらないということですよね??

押しながらでもダメな場合は、
製品を下から覗いてみると、つまみ部分に緑色のラインがあると思いますが、
そのつまみ部分辺りの部品が外れてしまったのかもしれませんね・・

またコールセンターの担当部署がでないのであれば、
メール問いあわせをしてみるのも手です。
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/ContactForm2.aspx?category=1

投稿日時 - 2015-04-06 17:20:13

ANo.2

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>>ユーザーズガイドやサポートナビにも対処方法が乗っていません。
 あたりまえです。 パネルの脱着方法など普段の取り扱いで外すことはありませんから。
上に上げたら外れたということはネジなどで固定されていないはずですから取り付けもそんなに難しくはないと思いますが。

サポートへつながらないというのは呼び出し音はなりけど電話に出ないという事ですよね?
ブラザーに限らず他のメーカーサポートは混雑しておりなかなかでません。根気良くかけ続けてください。
混雑状況を見ると月~金の9時~11時頃が比較的つながりやすいみたいですね。
ちなみに電話番号は「050-3786-7712 」です。

投稿日時 - 2015-04-06 17:17:58

ANo.1