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ドライバー再インストールでエラー発生！アンインストールが完全に行えていない？
2023/10/12 23:24
- Win10Ver.UP後、PC-FAXが使用できなくなったため、アンインストールツールを使用してドライバーを削除し、フルパッケージをダウンロードして再インストールしたところ、「本製品の使用に必要なドライバやソフトウェアは既にインストールされています。追加でインストールするドライバやソフトウェアはありません」というエラーが発生し、ドライバーのインストールができない状況です。
- ドライバーのアンインストールが完全に行えていない可能性があります。再度アンインストールを行い、ドライバーが完全に削除されたことを確認してから再インストールを行ってください。
- ドライバーの再インストールにより、PC-FAXの使用ができるようになるはずです。解決方法としては、アンインストールツールを使用してドライバーを削除し、フルパッケージをダウンロードして再インストールすることです。
ドライバー再インストールでエラー発生
2017/01/11 00:26
MFC-695CDNを使用しています。
Win10Ver.UP後、PC-FAXが使えなくなったため、
→アンインストールツールを使用してドライバー削除
→ドライバーのフルパッケージをダウンロードし、インストール実行
をしたのですが、
“本製品の使用に必要なドライバやソフトウェアは既にインストールされています。
追加でインストールするドライバやソフトウェアはありません“
のエラーが出て、ドライバーがインストールできません。
アンインストールが完全に行えていないのでしょうか？
ドライバー再インストール→PC-FAXの使用 ができるように
したいと思っております。
本件解決の方法について、ご教示いただきたくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
ドライバーの更新手順なんですが。
PCの電源が入っていない状態から。
プリンターのUSBケーブルを外しておく。
PCを起動する。
ＰＣが落ち着くまで放置。
プリンターの電源を入れる。
USBケーブルを接続する。
ドライバーをアンインストールツールを使って削除。
USBケーブルを外す。
プリンターの電源を切る。
ＰＣを再起動。
ＰＣが落ち着くまで放置。
プリンターの電源を入れる。
ドライバーのフルパッケージをインストール。
（ここでエラー）
USB接続の画面が出たらケーブルを接続する。
終わりまで進める。
USBケーブルを外す。
プリンターの電源を切る。
ＰＣを再起動。
プリンターの電源を入れ、USBケーブルを接続する。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc695cdn&ftype3=10228&faqid=faq00100168_000
◎解決しない場合はコールセンターへお問い合わせください
http://www.brother.co.jp/contact/mail/index.htm?prod=mfc695cdn
と、Q&Aを開いたらここに飛ばされました(汗
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お礼
2017/01/12 00:22
早速のコメント、有難うございます！
はい。 アンインストール後、プリンターがつながるUSBケーブルを抜き
再起動後にインストールツールを使用してインストールをしておりますが、
エラーが出てしまうのです。
よろしくお願いいたします。