ドライバー再インストールでエラー発生

2017/01/11 00:26

MFC-695CDNを使用しています。
Win10Ver.UP後、PC-FAXが使えなくなったため、
　→アンインストールツールを使用してドライバー削除
　→ドライバーのフルパッケージをダウンロードし、インストール実行
をしたのですが、

“本製品の使用に必要なドライバやソフトウェアは既にインストールされています。
　追加でインストールするドライバやソフトウェアはありません“

のエラーが出て、ドライバーがインストールできません。
アンインストールが完全に行えていないのでしょうか？

ドライバー再インストール→PC-FAXの使用　ができるように
したいと思っております。

本件解決の方法について、ご教示いただきたくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

jack200706

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回答（2件中 1～2件目)

kichi8000

2017/01/12 17:27

回答No.2

ドライバーの更新手順なんですが。

PCの電源が入っていない状態から。
プリンターのUSBケーブルを外しておく。
PCを起動する。
ＰＣが落ち着くまで放置。
プリンターの電源を入れる。
USBケーブルを接続する。
ドライバーをアンインストールツールを使って削除。
USBケーブルを外す。
プリンターの電源を切る。
ＰＣを再起動。
ＰＣが落ち着くまで放置。
プリンターの電源を入れる。
ドライバーのフルパッケージをインストール。
（ここでエラー）
USB接続の画面が出たらケーブルを接続する。
終わりまで進める。
USBケーブルを外す。
プリンターの電源を切る。
ＰＣを再起動。
プリンターの電源を入れ、USBケーブルを接続する。

http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc695cdn&ftype3=10228&faqid=faq00100168_000
◎解決しない場合はコールセンターへお問い合わせください
http://www.brother.co.jp/contact/mail/index.htm?prod=mfc695cdn
と、Q&Aを開いたらここに飛ばされました(汗