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故障

2017/09/16 10:59

MFC-J6710CDWを使用してますが印刷できません50となり裏面のカバーをあけ紙を取り出しても復旧しません。教えてくださいお願いします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2017/09/16 12:31
回答No.1

こんにちは。

[参考]「印刷できません XX」 「初期化できません XX」 「スキャンできません XX」 「クリーニングできません XX」 という表示が出て、本製品が使用できません。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw&ftype3=10001&faqid=faq00010753_019

用紙を取り除いても改善されない場合は、本体内部のエンコーダーに油脂などの油分が付着していることが原因と考えられているため、エンコーダーの清掃を行い、改善するかどうか見ます。
エンコーダーの清掃方法は以下をご参照ください。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw&faqid=faq00012096_008

エンコーダーの清掃を行っても改善されない場合は、ブラザーのコールセンターへ問い合わせてください。

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