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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ブラザーヘルプ シャットダウンの邪魔をする)

ブラザーヘルプでシャットダウンの邪魔が!?解決方法を教えて!

2023/10/13 01:25

このQ&Aのポイント
  • Windows 10 Fall Creators Update(Ver.1709)をインストールした後、ブラザーヘルプが常駐し、シャットダウンができない問題が発生しています。
  • 強制終了してシャットダウンすることはできますが、手間がかかるため、解決策を探しています。
  • ブラザーヘルプをスタートアップから削除することも考えていますが、他の方法でも改善される可能性があるか知りたいです。
※ 以下は、質問の原文です

ブラザーヘルプ シャットダウンの邪魔をする

2017/11/24 22:03

Windows 10 Fall Creators Update(Ver.1709)にアップデートしたところ、常駐プログラムの「ブラザーヘルプ」が終了しないため、シャットダウンができません。
「強制的に終了してシャットダウン」を選べば、Windowsは終了できますが、とても面倒です。我が家の3台のPC全てで同じ症状が出ています。
プリンタ:DCP-J952N
ブラザーソフトウェアはフルパッケージ最新版(A1)
プリンタは無線LAN接続、PCは有線LAN(1台)・無線LAN(2台)
Windows10(1709)64ビット

同じ症状の方、症状の改善方法をご存じの方が居ましたら、回答をお願いします。
(ブラザーヘルプをスタートアップから削除してもいいんですが・・・)

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2017/12/20 09:32
回答No.2

ここにある案内のことでしょうか・・?
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2017/12/post-dbb5.html

お礼

2017/12/22 22:25

ありがとうございます。
ヘルプブログに掲載の通りに設定して回避しています。
根本的には、ブラザーがアップデータを提供することのようですね。

質問者

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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2017/11/29 20:41
回答No.1

こんにちは。
「??がシャットダウンを妨害してます」と表示されませんでしたか?

もし、シャットダウンの際に表示されるアプリの一覧の中に、
「S」のアイコンが表示されてませんか?

もし、「S」ならば...
スクリーン右下のタスクトレイに表示されているアイコン「S」を
右クリックして、設定を選択、
「PC起動時に本アプリケーションを起動する」のチェックを外してください。

お礼

2017/11/29 21:10

回答頂き、ありがとうございます。

> 「??がシャットダウンを妨害してます」と表示されませんでしたか?
はい、その通りに表示されます。

> 「S」のアイコンが表示されてませんか?
この表示は出ておりません。
「S」が表示されたときに、コンテキストメニューで設定ができることは初めて知りました。
参考にさせて頂きます。

根本的な解決ではないのですが、シャットダウンを妨害しているアプリは特定できています。
当該アプリの設定に、「PC起動時に本プログラムを起動する」のON/OFFがありましたので、OFFにしました。
ブラザーヘルプへのショートカットのようなものなので、OFFで問題ないと考えております。

質問者

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