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印刷トレイ

2019/10/05 11:08

紙交換時、印刷トレイのカバーをしないで装着してしまったので、トレイが抜けなくなりました。
用紙回転部に引っかかっているようで、「用紙を送れません。トレイを入れなおしてください」と印刷出来なくなりました。
お知恵を拝借お願いします。


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2019/10/06 12:26
回答No.2

DCP-J567Nとのことなのですが、
---
用紙トレイが抜けません。または引き出しにくかったり差し込みにくいのですが。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&ftype3=10058&faqid=faq00012037_008
を見ると、一度奥まで押してみる、ということが書かれています。
添付の写真もトレイが手前に出ているようなので、
慎重に左右のバランスを見ながら動かして奥まで押し込んでみて、
それから引いてもだめですか?
(その際は画面に出ているOKをタップする)
押しも引きもできないくらいにギチギチに干渉しているなら、
メーカーに出すしかないですね。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
11000円の定額制と2750円のお手軽引取サービス(ともに税込み)ですね。
販売店に持ち込むと、販売店のマージンも取られるので、
直接brotherとやり取りしたほうが良いでしょう。

お礼

ありがとうございました。
メーカーに問い合わせてみます。
お世話になりました。

2019/10/06 14:27

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2019/10/05 12:55
回答No.1

機種が書かれていませんので適切な助言ができません。
いったんOKをタッチして、
エラー状態を解除しないとそもそも外れないと思います。

お礼

ありがとうございました。
このサイトは初めてだったので、使い方がよくわからなくて失礼しました。
DCPJ567N ですが、どうも用紙トレイが給紙のガイドロールに入り込んだようで、押しても引いても動かなくなりました。
修理専門店にお願いするレベルかもしれません。

2019/10/05 20:12

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