プリンターがクリーニングできません

>修理に来ていただくことは可能でしょうか？
ここのQ&A掲示板は、brotherのサイトからリンクされていますが、
OKWAVEが運営する、あなたと同じ一般利用者の互助で運営されている場所です。
brotherのサポート担当者が応対している掲示板ではありません。

この機種のように
通常、家庭向け機種においては、出張修理ではなく、
宅配便などを用いた持ち込みによる修理扱いになります。
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インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
【インクジェットプリンター・複合機はお手軽引取サービスのみご利用頂けます。】

したがって、brotherのサービスマンが訪問して現地で修理する、というサービスがありません。

で、
>画面にクリーニングできませんと表示され
の場合、すでに実施されたように異物を除去する、というのが一つの主要手段ですが、もうひとつ、「エンコーダーの清掃」が有効です。

>店舗で使用しています。
例えば飲食店などで油煙が多い環境の場合、
プリンター内部で、往復運動する印字ヘッドの位置を把握するための物差しになる「エンコーダー」に油汚れなどが付着すると、
印字ヘッドの正確な場所を把握できなくなって位置制御の精度が落ち、
文字や罫線がガタ付いたり、写真のピントが甘くなったりします。

ある一定以上、制御精度が落ちてくると、エラー状態になります。
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「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」という表示が出て、本製品が使用できません。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&ftype3=10001&faqid=faq00010753_021
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をよく読み、
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印刷した罫線や文字がずれたり、二重にぶれたりします。（エンコーダーの清掃方法）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj990dn&faqid=faq00012096_011
にそって、エンコーダーフィルムの清掃を行ってみてください。

お礼

2019/10/22 15:30

かしこまりました。ありがとうございます。

質問者