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スキャナーが使えなくなりました。

2019/11/04 09:46

MFC-J6970CDWを使っています。eo光のインターネット環境で1週間ほど前に、容量を100MBから1GBにUPする為に、ルーターを交換しました。これが原因か否かはわかりませんが、スキャナーでディスプレイに保存先のパソコンが表示されなくなり、スキャナーが使えません。どうすれば良いかご教示をお願い致します。
尚、ルータとパソコンとは無線環境ですが、パソコンと本複合機はUSBケーブルで繋いでいます。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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2019/11/04 09:59
回答No.1

旧ルーターでも、
>パソコンと本複合機はUSBケーブルで繋いでいます。
でしたか?
旧ルーターでは無線LANで接続していたとかないでしょうか?

基本的には、ドライバーの再インストールをしてください。
パソコンとあるのでWindows系列だと思いますので
1.MFC-J6970CDWの電源を切る
2.アンインストールツールを実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
3.パソコンを再起動する
4.フルパッケージインストールを行う
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10013&dlid=dlf014060_000&flang=1001&type3=11
※途中でパソコンとの接続方式を指定して電源を入れる指示が出るので従う
5.フルパッケージに含まれない差分をインストールする
USB接続の場合は下記を。
ファームウェア(本体の制御プログラム)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
ControlCenter4 アップデートツール(スキャナなどの制御ソフト)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285
ステータスモニターアップデートツール(インク残量などの監視ソフト)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

これで、パソコンとプリンターの間の接続を再設定することで、
プリンター側の操作でパソコンにスキャンする設定が更新できます。

お礼

「基本的には、ドライバーの再インストールをしてください。」のアドバイスに従い、スキャナーが使える様になりました。本当に有難うございました。それにしても、これだけの知識を持った方が居られることに感心しております。
私は知識がないので「再インストール」などは、今までの設定が全てダメになるかも知れない恐怖から手が出なかったのです。従って今回も「4.フルパッケージインストールを行う」のアドバイスまでで使える様になったので、それ以降には進んでおりません。
今年の2月にパソコンを購入し、業者さんに設定に来て戴き、無線の設定をして貰ったのです(3万円ほどかかった)が、電波が弱くてプリンターが使えないことに気づき、再度USBケーブル接続の設定に来て戴き「8000円」を支払ったことを考えると、夢のようです。本当に本当に有難うございました。

2019/11/05 08:13

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