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カラー印刷でマゼンタが全く出ない。

2019/12/20 12:16

DCP-J577Nを使っています。年賀状の宛名(黒)印刷中に、印刷が終了して用紙が無くなったと勘違いしてトレイを引き抜いてしまいました。それ以後、カラー印刷でマゼンタが全く出なくなりました。プリンタープロパティのメンタナンスからヘッドクリーニングを何度やっても改善の兆しは有りません。修理に出すしか有りませんか?

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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2019/12/20 13:18
回答No.1

おそらく、用紙カセットを抜いた拍子に、
印刷中だったハガキと印字ヘッドが接触をして、
マゼンタのノズルに貯めているインクが吸い出されてしまい、
空気が入ってしまったために、
インク流入や噴射が出来なくなっている可能性が高いです。

正しいクリーニング方法で復旧できないようだと、
修理しかないですね....
そろそろ年内修理完了が厳しい可能性が出てきます。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
DCP-J577Nですと、13200円の固定料金に、往復送料2750円掛かることになります。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。プロの方の意見だと思いましたので、即、メーカーに送りました。まだ修理完了してませんが。お礼が遅れて済みません。

2020/01/04 15:55

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