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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:印刷の故障)

印刷の故障

2023/10/13 05:36

このQ&Aのポイント
  • 印刷の故障が発生しました。DCP-J973Nを使用しており、パソコンと線でつないでいます。先ほどまで正常に印刷できていましたが、印刷画面で要調査と表示されました。早急に解決してください。
  • DCP-J973Nを使用しており、パソコンと線でつないでいます。しかし、突然印刷ができなくなりました。印刷画面で調査が必要であると表示されました。速やかに対処してください。
  • ブラザー製品のDCP-J973Nを使用しており、印刷ができない問題が発生しました。印刷画面で要調査と表示され、解決策が必要です。お早めに対応していただけると助かります。
※ 以下は、質問の原文です

印刷の故障

2019/12/24 15:00

DCP-J973N使用しております。パソコンの線でつないでいます。
先ほどまで、印刷ができていました。印刷画面で要調査になりました。すぐに解決してください。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2019/12/24 16:51
回答No.2

>パソコンの線
うーん、USBケーブルなのか、LANケーブルなのか....

>印刷画面で要調査
何らかの原因で、パソコンとプリンターの間で通信が出来ていない状態です。

パソコンのOSも不明なので、
網羅的に書いてあるEPSONのQ&Aを引用しますが、OSの動作の話なので、
メーカーや機種に依存しませんので、
機種をDCP-J973Nに読み替えて操作してください。

--
印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167
まず、上記手順で、印刷待ちデータを削除し、かつ、
・プリンターをオフラインで使用する
・一時停止
の両方に「チェックが付いていない」かつ、
・通常使うプリンターに設定
に「チェックが付いている」事を確認してください。

続いて、
--
印刷ができない場合に行うPrint Spoolerの確認手順を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35684

により、Print Spoolerを停止→起動にして、再起動してみてください。

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質問する
2019/12/24 16:27
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらのプリンタですか。
PCとはUSB接続で利用されているって事でしょうか。

一度、プリンタの電源を切ってPCを再起動して再度プリンタの電源を入れ直して見てはどうでしょう?

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
それでもダメそうならプリンタドライバの再インストールをしてみるとかでしょうか。

https://www.brother.co.jp/support/index.aspx
の「Q&Aコミュニティ」から書き込まれていると思いますが
https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx?okbanner=st

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とあるようにブラザーの方が回答することは無い点は注意を。
https://www.brother.co.jp/support/index.aspx
メーカーからの回答が欲しい場合は上記にある電話、メール、オンラインチャットを使いましょう。

お礼をおくりました

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