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印刷の故障

2019/12/24 15:00

DCP-J973N使用しております。パソコンの線でつないでいます。
先ほどまで、印刷ができていました。印刷画面で要調査になりました。すぐに解決してください。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2019/12/24 16:51
回答No.2

>パソコンの線
うーん、USBケーブルなのか、LANケーブルなのか....

>印刷画面で要調査
何らかの原因で、パソコンとプリンターの間で通信が出来ていない状態です。

パソコンのOSも不明なので、
網羅的に書いてあるEPSONのQ&Aを引用しますが、OSの動作の話なので、
メーカーや機種に依存しませんので、
機種をDCP-J973Nに読み替えて操作してください。

--
印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167
まず、上記手順で、印刷待ちデータを削除し、かつ、
・プリンターをオフラインで使用する
・一時停止
の両方に「チェックが付いていない」かつ、
・通常使うプリンターに設定
に「チェックが付いている」事を確認してください。

続いて、
--
印刷ができない場合に行うPrint Spoolerの確認手順を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35684

により、Print Spoolerを停止→起動にして、再起動してみてください。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2019/12/24 16:27
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらのプリンタですか。
PCとはUSB接続で利用されているって事でしょうか。

一度、プリンタの電源を切ってPCを再起動して再度プリンタの電源を入れ直して見てはどうでしょう?

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
それでもダメそうならプリンタドライバの再インストールをしてみるとかでしょうか。

https://www.brother.co.jp/support/index.aspx
の「Q&Aコミュニティ」から書き込まれていると思いますが
https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx?okbanner=st

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とあるようにブラザーの方が回答することは無い点は注意を。
https://www.brother.co.jp/support/index.aspx
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