【解決方法教えて】スマホの年賀状アプリで印刷ができない理由について

2023/10/13 10:36

このQ&Aのポイント

スマホから使用しているDCP-J982Nプリンターで年賀状アプリの印刷ができない問題が発生しています。エラーメッセージには、「印刷エラー、本体との通信ができません。本体の状態を確認してください」と表示されます。他のドキュメントは印刷できるため、なぜ年賀状アプリだけでエラーが生じるのか原因がわかりません。
この問題の解決方法について、詳しく教えてください。なお、使用しているプリンターはブラザー製品で、スマホのOSはAndroidです。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただきたいです。お願いします！

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※ 以下は、質問の原文です

スマホの年賀状アプリで印刷ができない。

2020/12/22 08:52

DCP-J982Nを使用しています。androidスマホから年賀状アプリで作成した宛名や通信面を印刷したいのですが、「印刷エラー、本体との通信ができません。本体の状態を確認してください」とでます。
試しにアプリを利用せず別のドキュメントをスマホから送信すると印刷できるのでなぜだかわかりません。
どなたかご存知ないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。