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困ってます

!インクが検知できません

2020/12/28 18:50

DCP-J978Nにてインク残量があるのにエラーメッセージがでます。
新しい黒インクを入れても上記のエラーメッセージが出てプリンターが使用できません。

どうしたらいいでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2020/12/28 19:22
回答No.1

「インク交換」と表示されました。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&faqid=faq00010230_016
を見ても特にインク交換に関して特殊な操作は必要ないですね。
何度かインクカートリッジを取り付け直してみましょう。
念の為、確認ですが純正インクをお使いですよね?

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
それでもダメなら修理に出すしか無いかも。

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