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スキャン出来ない

2021/01/03 14:13

DCP-J973Nを使っています。
先ほどまで問題なくスキャン出来ていましたが、突然1枚スキャン後にお待ちくださいと表示され紙が出てきます。どうすればいいでしょうか

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/01/03 17:24
回答No.3

コンピューターへのデータ保存でしょうか?
コンピューターとの接続区間にWi-Fiの区間があるのならば、
特にDCP-J973Nはルーターとの接続は
有線LANか2.4GHz帯無線LANの2択になりますが、
後者なら、いちどお使いのWi-Fiルーターを再起動させてから、
再度読み込みしてみてください。

スキャン時の設定解像度にもよりますが、
スキャンデータは印刷よりも大きなデータを転送しますので、
2.4GHz帯Wi-Fiで接続していると、混雑による干渉の影響を受けて
伝送が滞るために症状が出ていることが考えられます。

念のためファームウェアやドライバー類を
きちんと更新しているかも確認してみてください。

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2021/01/03 16:55
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらですか。プリンタはWi-Fi接続で利用しているのか?USB接続で利用しているのか?や使用しているOS名などの情報も書きましょう。

取りあえずはプリンタの電源を切りPCを使用しているならPCを再移動してみましょう。