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contorolcenter4~PDF保存できない

2021/01/12 20:11

MFC-J6973CDWを使っています。昨年末からcontorolcenter4からスキャンして、PDF選択して保存すると「予期せぬエラーが発生しました」とメッセージが出て保存ができません。JPGですと保存できます。エラー番号 CC4-006-00000000。Windows10、64bit 何度かユーティリティもインストールし直しましたが直りません。よろしくお願いします。


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/01/12 20:27
回答No.1

>MFC-J6973CDW
>Windows10、64bit
>何度かユーティリティもインストールし直しました

MFC-J6973CDW ダウンロードページ
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja&os=10013
より、
1.「アンインストールツール」での削除
2.PC再起動後
3.「フルパッケージダウンロード 【推奨】」のインストール
4.差分として
「ControlCenter4 アップデートツール」
「ステータスモニターアップデートツール」
をそれぞれ適用後、
5.ファームウェアのアップデート
「ファームウェア更新ツール」
を適用済みでしょうか?

それでも発生する場合は、
PCを再起動し、管理者権限のあるユーザーでログイン後、
タスクトレイのControlCenter4アイコンから
一度ControlCenterを終了させた状態で、
Cドライブの
\Users\(ログオンユーザー名)\AppData\Roaming\
にある、
ControlCenter4
フォルダ名を
_ControlCenter4
名前を追加または変更して(削除してしまうと戻せないので)から、
ControlCenter4を再起動させて、スキャンしてみてどうでしょうか?

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