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印刷出来ない

2021/01/20 11:45

MFC-J955DN/DWNを使っています。PCは東芝PT-75DGP-BJA2です。windows アップデートをした後 印刷が出来なくなりました。いろいろ試しましたが改善されません。更新したプログラムをアンインストールすれば印刷出来るようになるでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/01/20 12:54
回答No.2

>いろいろ試しましたが改善されません。
質問者様の隣で過程を見ていたわけじゃないので、
「いろいろ」では、適切な処置を行ったのか、
あるいは行った内容でさらに状態が悪化したのかの判断がつきません....。

状況が把握しずらいので、MFC-J955DN/DWNドライバーの
再インストールを適切にやってみて望ましい状態にしてみるしかありません。
流れとしては
1.WindowsUpdateを検出されなくなるまで手動で実施する
2.Wi-Fiを安定させるためルーターの再起動をする
3.MFC-J955DN/DWNの電源を切る
4.ブラザーのサイト(下記)から「アンインストールツール」をダウンロードして実行し、現在のドライバーをいったん削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013
5.パソコンを再起動(シャットダウン→電源オンではNG)
6.「フルパッケージダウンロード【推奨】」をダウンロードして実行し、画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検出させる
7.下記の差分をダウンロードページからダウンロード・インストールする
a.ファームウェア更新ツール
b.ネットワーク診断修復ツール
c.ControlCenter4 アップデートツール
d.Presto! PageManager インストールツール

これで、望ましい状態になると思うので、
様子を見てみてください。

お礼

早速、ご回答ありがとうございました。
WindowsUpdate後に印刷が出来なくなったとの投稿があり、対処方法が書いてあったので
試してみたのですが・・・。

今回ご回答していただいた方法で再度試してみます。

2021/01/20 13:53

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2021/01/20 11:55
回答No.1

MFC-J955DNが「通常使うプリンター」に設定されていますか?
確認してみて下さい。
特に問題が無いようでしたら、プリンタードライバーを再インストールしてみて下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn

お礼

早速、ご回答ありがとうございました。
「通常使うプリンター」の設定も出来なくなってしまっています。
プリンタードライバーを再インストールしてみます。

2021/01/20 14:00

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