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PCからの印刷ができません!至急お願いしたいです!

2021/01/26 07:38

DCP-J577Nを使用しているのですが、昨日からPCからの印刷ができません。PCからプリンタの状況を見ると一時停止になってしまいます。以前にも何度か同じようなことがあり、時間が経つと治っていましたが緊急で使用したいので対処法を教えて頂けると嬉しいです。
ちなみに原因としては、一度に大量の印刷データを送ってしまったことかと思いましたが、キューを全てキャンセルしても解決せずといった状況です。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2021/01/26 23:13
回答No.4

パソコンとDCP-J577Nの間をWi-Fiルーターを介して接続しているなら、
「そのWi-Fiルーターを再起動」してみてください。
DCP-J577Nが対応している2.4GHz帯無線LANは混雑による干渉が大きいので、ご自宅の無線LAN混雑状態によっては、
充分な伝送帯域を確保できず、Windows側がお節介をして、
プリンターを一時停止状態や、オフライン状態にしているケースがあります。

その後、
他社Q&Aですがまとまって記載されているので
--
印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167
--
にそって、
プリンターの印刷待ちデータの削除と
一時停止、オフラインになっていないか、を確認してみてください。
(OSレベルの操作だけなので、プリンターメーカーに依存しない操作です)

これで回復したら、本格的に利用再開する前に、
a.プリンターの電源を切る
b.アンインストールツールで既存ドライバーを削除
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
c.パソコンを再起動
d.フルパッケージダウンロード【推奨】で最新ドライバー一式を導入
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
※途中で、パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検出させる
e.差分を適用する
e-1.ファームウェア(プリンタ本体の制御プログラム)更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
e-2.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

これで最新の状態になるので様子を見てください。

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その他の回答 (5件中 1~5件目)

2021/01/27 17:16
回答No.5

同機種使用しています。
印刷ポートが勝手に変わっているような気がします。
WSD portが選択された状態になってませんか。
TCP/IP port(192.168.0.xxx)を選択すると印刷できませんか。

2021/01/26 10:01
回答No.3

PCとプリンターの両方の再起動をしてみて下さい。
また、wifi接続であれば、電波強度などのチェックも必要かと思います。

2021/01/26 09:26
回答No.2

そんなに頻繁にプリントするなら、いっそうのことトラブルの少ないレーザータイプにしたら

2021/01/26 07:47
回答No.1

キューを全てキャンセル済みでしたら、少し時間がかかりますが、DCP-J577Nを再起動してみて下さい。なお、ご存じとは思いますが、DCP-J577Nの電源は、できるだけ、24時間365日切らずに入れたままにしておいてください。

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