本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

3人が「役に立った」と評価
締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:黒色が出ません。)

MFC-J6973CDWで黒色が印刷できません!ヘッドクリーニングを試したが効果なし

2023/10/13 14:18

このQ&Aのポイント
  • MFC-J6973CDWを使用しているが、黒色の印刷ができない問題が発生している。ヘッドクリーニングを何度も実施したが、改善されない。
  • カートリッジは新品であるため、原因は他にあると思われる。この問題について情報を求めている。
  • 解決に至る方法や対処法について、経験や知識を持っている人のアドバイスを受けたい。
※ 以下は、質問の原文です

黒色が出ません。

2021/02/09 16:09

MFC-J6973CDWを使用しています。ヘッドクリーニングを何度も実施しましたが黒色が印刷できません。 ちなみにカートリッジは新品です。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/02/09 22:44
回答No.2

>ちなみにカートリッジは新品です。
新品であるかどうかよりも、
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/supply/index.aspx#ink07
に掲載されている、113/115/119番のbrother純正品であるかどうか、
をまず確認したいところです。

印刷品質チェックシートとヘッドクリーニングを交互に
複数回行ったとしても回復しないようだと、
非純正品の利用が考えられます。

非純正品を装着すると、最初のうちはよいのですが
徐々にインクの搬送・噴射経路に気泡が入り、
噴射のための圧力を吸収して力がかからなくなってしまい、
インクの噴射がそもそもできなくなってしまいます。
こうなると、印刷品質チェックシートやクリーニングもままならないため、メーカーでの修理を受けないと回復は望み薄となります。

修理の場合
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
にあるように19800円の定額料金と、
2750円の宅配往復送料か、エンジニアの出張料8800円がかかります。

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2021/02/09 17:23
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
こちらですか。

ヘッドクリーニングの方法
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&faqid=faq53100017_015

回のヘッドクリーニングで問題が解決しない場合、何度かクリーニングを行なうことで、解決できる場合があります。ヘッドクリーニングを5回行なっても解決しない場合は、ブラザーコールセンターへお問い合わせください。

とあるので現状だと
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
修理に出すことになるかと。ただし修理費用は安くないのでプリンタ自体の買い替えも考えて良いかと。

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。