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PCでFAX受信した場合、1枚しか受信できない

windows 10のPCと接続しているMFC-L2720DN 使用中
本体ではFAXを受信した場合、同時に複数枚受信でき、印刷もできるが、Brother Utilitesを使って、PC受信にした場合、冒頭の1枚しか受信できない(tiff形式?)
どうしてでしょうか?
以前はPCでも複数枚受信したような気がしますが。。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-03-27 13:56:00

QNo.9870697


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

「Windows 10の印刷時クラッシュ問題が解消するパッチ」の不具合を解消するパッチ
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1313535.html
他の方が回答されていますが上記のパッチを取りあえずインストールしてみるのはどうでしょう。

それでもダメなら現在インストールしてドライバをアンインストールしてしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2720dn&os=10013

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2720dn&os=10013&dlid=dlf101653_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてインストールを開始し画面の指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみてはどうでしょう。

投稿日時 - 2021-03-28 04:37:55

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>windows 10のPCと接続

すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、
3/10より配信の月例WindowsUpdateによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。

3/10より配信開始のWindowsUpdate月例セキュリティパッチを適用すると、
・ブルースクリーン(APC_INDEX_MISMATCH)になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった現象が多数発生しています。

3/19夜に、本件を修正するためのパッチが順次配信開始されたとの情報があります。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1313336.html

お使いのWindowsのバージョンによって配信時期が異なるようなので、
上記記事を参考に、WindowsUpdateを起動し、
オプションの更新プログラムが配信されていたら、適用してみてください。

brotherのサポートサイトにも、下記の情報が掲載されています。
--
Windows10の更新プログラム適用後に不具合が発生するとのお問い合わせが増えている件について
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html

投稿日時 - 2021-03-27 14:17:39

ANo.1

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