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インク量の検知ができない(初期セットアップ時)

DCP-J988Nを購入しました。最初のところでつまずいています。ガイドに沿って進めたところ、スターターインクを設置し、日付を入力後、黒インク以外のインク量が検知できないとのエラーでそれ以上進めることができません。何か試せることはありますでしょうか。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-05-03 01:38:10

QNo.9881700


すぐに教えてください!

回答 (3件中 1~3件目)

>残念ながら、改善しませんでした。
カートリッジをもう一度抜いて、
カートリッジ上の基板(取説などで触るなとされるところ)を
乾いた布で拭ってから、もう一度装着してみてどうでしょう?

これでダメだと、初期不良になりますかね...

投稿日時 - 2021-05-03 15:20:04

ANo.3

このQ&Aは役に立ちましたか?

一旦すべてのスターターインクを抜いて、
前面のインクカートリッジ収納部のカバーを閉め、
カートリッジをセットするようにメッセージが出ることを確認してから、
改めてカバーを開けて、スターターカートリッジを全色装着し直してみてください。

投稿日時 - 2021-05-03 11:29:19

ANo.2

お礼

ご回答有り難うございます。
残念ながら、改善しませんでした。ガックシ

投稿日時 - 2021-05-03 14:07:48

簡単設置ガイドの5番で躓いている?
https://download.brother.com/welcome/doc100985/cv_dcp988n_jpn_qsg_b.pdf

設置場所によってはカバー開度で正しく認識しない場合がありますが 液晶画面にカバーが開いているのメッセージは表示されますでしょうか?
シッカリ90度程度まで開く(できればカバーが何処にも当たらない 閊えないように) 液晶に開いているメッセージが出る 再度挿し直してみる
それでダメだったら初期不良と判断して良いと思います
購入店に不良品として交換してもらうか メーカーに無償修理に出すか

投稿日時 - 2021-05-03 11:00:45

ANo.1

お礼

ご回答有り難うございます。
6番までいって日付入力できたのですが、つぎの瞬間黒以外のインク量が読めないようで、次の指示が出ないままで止まっています。インクを出したり、装着したり、電源プラグを抜いて5分待ったりして、あれやこれやしても同じ所で止まってしまいます。交換しかないですかね。有り難うございました。

投稿日時 - 2021-05-03 14:18:47

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