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PCを買い換えたらつながらなくなりました。

2021/05/03 17:15

※質問用テンプレートを使って質問しています

<環境情報>
■製品名【 DCP-J552N     】
■PSのOS【  Windows10     】 (関連あれば)
■関連するソフト【     】(エクセル・ワードなど)
■接続方法【   無線  】(有線・無線・USBケーブル)

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【 ネットワーク環境はソフトバンクAIRです
PCを買い替え新たに上記のプリンターにつなごうとしましたが
オフラインのままです。
                       

                                                   】
※エラーは?いつから?何を試した?など・・
ドライバーはインストールして
設定からデバイスの所にも製品名の表示は出ています。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/05/03 17:27
回答No.2

>ソフトバンクAIR
>PCを買い替え新たに上記のプリンターにつなごうとしました

まず、
1.PCとSoftBankAirをつなぐ

2.下記を参考に、PCからSoftBankAirの設定画面にて、
端末間通信設定を許可する設定に変える
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792
3.DCP-J552NとSoftBankAirをつなぐ

4.DCP-J552Nの電源を切る

5.下記よりアンインストールツールをダウンロードして現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

6.PCを再起動させる(シャットダウン→電源オンではダメ)

7.下記よりフルパッケージダウンロード【推奨】をダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れてインストールプログラムにプリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf013925_000&flang=1001&type3=11

8.下記の差分を適用する
※すでに最新版を導入済みであれば省略可
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

b.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

c.ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

d.ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

e.Presto! PageManager インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346

これで、確認してみてください。

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2021/05/03 17:23
回答No.1

>PCを買い替え新たに上記のプリンターにつなごうとしました
どのように操作したのか具体的におねがいします。

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