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文字だけ印刷できません

2021/05/08 23:05

よろしくお願い致します。
Windows10で
プリンター MFC-J6573CDWを使用しております。

急に印刷に不具合が出ました。
PowerPointの画像を印刷した際に、
表の中の文字と、絵の一部だけが印刷されません。
カラーでもモノクロでも同じ状態です。
絵柄や表の枠線など、他の部分はキレイに印刷されます。

エクセルの場合は白紙になりました。

一度、プリンターをアンインストールし再度インストールしましたが
ダメでした。

解決策がございましたら教えて頂けますでしょうか
どうぞよろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (6件中 1~5件目)

2021/05/09 00:05
回答No.6

補足ありがとうございます。

>インクについては心当たりがあります。
>ちょうど新しく交換したばかりです。
ということは、非純正品を装着したのですね?

>交換してから2、3枚プリントしたのですが、
>今更、純正品に交換しても遅いでしょうか?
こればかりはなんとも言えません。
ただ、ブラザー機は
伝統的に前面右側にカートリッジを固定するタイプで、
機内をチューブで引き回してインクを印字ヘッドまで送ります。
つまり、カートリッジから噴射口までの距離が長いため、
気泡が入るとその気泡が経路上にとどまりやすく、
少量でも影響が出る可能性が高いです。

なので、現状では、純正品に戻し、
印刷品質チェックシートとヘッドクリーニングを交互に行って、
うまく気泡を追い出して正常に噴射できるように
回復することを祈るしかありません。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/05/08 23:47
回答No.5

印刷品質チェックシートを印刷した結果は良好なのでしょうか?
特に異常もなく良好であれば少なくともプリンタ本体の印刷機能は問題ないのがわかります。

Windows10の更新プログラム適用後に不具合が発生するとのお問い合わせが増えている件について
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html
他の方が回答されていますが上記みたいな問題がありましたが普通にWindows10を使っていれば既に対処済みの状態だとは思います。

あとは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動しましょう。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6573cdw
から


フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6573cdw&os=10013&dlid=dlf101974_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみるぐらいかと。

2021/05/08 23:35
回答No.4

途中で送信してしまいました。
前コメントの通り、
まずは印刷品質チェックシートを印刷し、
インクの噴射状態を「プリンター単体操作で」確認してください。
この段階で、マニュアル掲載の通り、4色すべての
チェック用パターンのマス目が、欠けることなく印刷できているなら、プリンター側のコンディションは良好になります。

となると、パソコン側に原因がある可能性が高くなります。
>Windows10で
とあるのですが、
下記の通り、「手動でWindowsUpdate」を何回か行い、
適用漏れがないか、確認してみてください。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017701
特に、
KB5001330 2021-04 Windows 10 v2004 / 20H2 の累積更新プログラム
(お使いのWiindows10が2004/20H2バージョンの場合)
が適用されているかを確認してください。

3月10日に配信されたWindowsUpdate月例パッチにおいて、
印刷周りにメーカーや機種を問わず広範な障害を引き起こす問題がありました。
質問者様のWindowsUpdate適用状態次第では、
まだ3月の状態で、4月の更新が未適用だとすると、
この障害の影響を受けている可能性があります。

多くの場合、
・画像を印刷すると帯状に抜けてしまう
・いくつかの内容を重ねあわせたものを印刷するとそれらが欠落する
など広範な印刷周りの症状が生じていました。
もしかしたらこの影響の可能性もあります。

4月度の月例パッチを適用することで恒久対策になっていますから、
プリンター本体のインク噴射状況が正常ならば、
こちらの可能性が高まってきます。

下記プリンターメーカーの本件告知も参考にしてください。
Brother
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/win10_fax/index.html
Canon
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/102030
EPSON
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52574

2021/05/08 23:22
回答No.3

記載された症状から、パソコンやドライバーに起因するものではなく、
プリンター単体でのインク噴射状況に起因すると考えられます。

ブラザー機は、黒が顔料インク、カラー3色は染料インクです。
モノクロ印刷をしたときの黒部分は顔料の黒を使いますが、
カラー印刷や、写真用紙などを使った場合は顔料を使わず、
カラー3色を混ぜて黒を作ります。
上記仕様と、記載の症状から、
黒のインクが出ていない可能性がきわめて高いです。

>MFC-J6573CDW
装着しているインクは
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6573cdw/accessory/index.aspx
の113/115/119ブラザー純正品を継続して使用していますか?

まず
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6573cdw

ユーザーズガイド ~基本編~
https://download.brother.com/welcome/doc100404/mfc6573cdw_jpn_busr_lew545047_a.pdf
42ページ「印刷品質をチェックする」に沿って操作し、
4色のインクそれぞれが正常に噴射できているか、確認し、
状況に応じて、ヘッドクリーニングをしてください。

なお、非純正品インクを使用していると、
インクの噴射経路に気泡が入り込み、噴射のための圧力が吸収され、
インクの目詰まりではなくて、
そもそもインクが噴射できなくなる状態に陥ってしまいます。
この場合は、前述のクリーニングでも回復しませんから、
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
にそって、19800円の修理代金と、送料または出張費が必要になります。

純正品を継続して使用している場合は、
1日あたりの印刷品質チェックシート&クリーニングを3セット程度にとどめ、可能であれば電源ボタンで電源を切って、
ひと晩ほど放置してインクがふやける時間を確保しながら、
翌日に再度印刷品質チェックシートから再開をして、
複数日にわたってメンテナンスをすることを試してください。

補足

ご回答頂きありがとうございます。
インクについては心当たりがあります。
ちょうど新しく交換したばかりです。
交換してから2、3枚プリントしたのですが、
プリンター壊れたのかもしれません。
今更、純正品に交換しても遅いでしょうか?

2021/05/08 23:35

2021/05/08 23:22
回答No.2

Windows10のUpdateに関連した問題ではないでしょうか。 かなり時間がたっているので、この問題はクリアになっているとは思いますが、少し遅れている場合もあるので確認された方がいいかもしれません。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/os/windows10/printer_index.html

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