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紙詰まりのエラーメッセージが消えない！MFJ-J6983CDWのトラブル解決方法を教えてください
2023/10/13 19:19
- ＭＦＣ-Ｊ６９８３ＣＤＷで突然「用紙詰まり［前］」というエラーメッセージが表示され、詰まっていないにもかかわらず消えません。更に、電源も正常にオフできなくなりました。
- 紙詰まりのエラーメッセージが消えず、印刷ができない状態に困っています。また、電源も正常にオフできない状態です。
- MFJ-J6983CDWで「用紙詰まり［前］」エラーメッセージが表示され、詰まりがないにも関わらず消えず印刷できない状態です。さらに、電源も正常にオフできません。
紙詰まりのエラーメッセージが消えません
2021/05/12 21:11
ＭＦＣ-Ｊ６９８３ＣＤＷを使用しています。
突然、「用紙詰まり［前］」というエラーメッセージが出ました。
調べましたが、詰まっていません。しかし、何度操作してもメッセージが消えません。印刷できなくて困っています。おまけに、主電源で電源が落ちなくなりました。押すと「電源ｏｆｆできません」
と出ます。コードを抜いてさしなおしても、ホーム画面に同じメッセージが出て、動かないのです。
途方に暮れております。お判りになる方のアドヴァイスをお願いします。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
まずは
オンラインユーザーズガイド
製品の前面の用紙詰まり
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-041EA39E-3F33-4203-8713-59FA30A625A1_382
にそって、ひととおり確認してみてください。
「前」となっていますが、背面側の確認も必要です。
また、給紙ローラーおよびベースパッドのメンテナンスを行ってみてください。
給紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-A8E3F57D-E21B-430E-9965-E01899C61D2A_418
2段目も
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-D0F2B6F5-1637-4371-B68C-9EE55E09FC77_419
ベースパッドを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-9BEC4C7A-73EF-4E8A-A9A7-D70A147C1232_417
これを行った後、用紙（コピー用紙や普通紙はがきなど、毛羽立ちの多い用紙の時には特に）のセット前には、
4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、
用紙に付着した紙粉（裁断粉や繊維くず）および静電気をしっかり除去してから、トレイにセットするように意識してみてください。
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お礼
2021/05/12 22:59
ありがとうございました。
掃除した際に本当に小さな紙片がローラー部分から出てきました。
取り除くと、すべてのエラーが解除になりました。
感謝です。