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解決済みの質問

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紙詰まりのエラーメッセージが消えません

MFC-J6983CDWを使用しています。
突然、「用紙詰まり[前]」というエラーメッセージが出ました。
調べましたが、詰まっていません。しかし、何度操作してもメッセージが消えません。印刷できなくて困っています。おまけに、主電源で電源が落ちなくなりました。押すと「電源offできません」
と出ます。コードを抜いてさしなおしても、ホーム画面に同じメッセージが出て、動かないのです。
途方に暮れております。お判りになる方のアドヴァイスをお願いします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-05-12 21:11:06

QNo.9884536


すぐに教えてください!

質問者が選んだベストアンサー

まずは
オンラインユーザーズガイド
製品の前面の用紙詰まり
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-041EA39E-3F33-4203-8713-59FA30A625A1_382
にそって、ひととおり確認してみてください。
「前」となっていますが、背面側の確認も必要です。

また、給紙ローラーおよびベースパッドのメンテナンスを行ってみてください。
給紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-A8E3F57D-E21B-430E-9965-E01899C61D2A_418

2段目も
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-D0F2B6F5-1637-4371-B68C-9EE55E09FC77_419

ベースパッドを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-9BEC4C7A-73EF-4E8A-A9A7-D70A147C1232_417

これを行った後、用紙(コピー用紙や普通紙はがきなど、毛羽立ちの多い用紙の時には特に)のセット前には、
4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、
用紙に付着した紙粉(裁断粉や繊維くず)および静電気をしっかり除去してから、トレイにセットするように意識してみてください。

投稿日時 - 2021-05-12 22:44:41

ANo.2

お礼

ありがとうございました。
掃除した際に本当に小さな紙片がローラー部分から出てきました。
取り除くと、すべてのエラーが解除になりました。
感謝です。

投稿日時 - 2021-05-12 22:59:34

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