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HL-L8360CDWで用紙の一部が印刷されない

Bother HL-L8360CDWで、用紙の一部(上や下の一部)が印刷されないことが頻回に起こります。ソフトに関係なく起こり、同じファイルでも起こる時と起こらない時があります。また、印刷されない代わりに多数の線が入ることもあります。解決方法を教えていただけると助かります。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-06-05 11:09:05

QNo.9891578


すぐに教えてください!

回答 (3件中 1~3件目)

ファームウェア(プリンター本体の制御プログラム)は最新版に更新済みでしょうか?
ファームウェアのバージョンの確認方法
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll8360cdw&faqid=faq00100005_031
HL-L8360CDWの最新は2021/05/06更新の、
メインがver.1.56、Sub-1がver.1.22の組み合わせです。
もし、上記未満のものであれば、更新してみてください。

投稿日時 - 2021-06-07 10:59:46

ANo.3

お礼

プリンターは物理的には問題なさそうなので、制御プログラムの問題のように思えますが、ファームウェアは最新版です。

投稿日時 - 2021-06-07 11:15:46

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https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll8360cdw
「ユーザーズガイド」の131ページにあるコロナワイヤーやドラムユニットなどの清掃を行ってもダメとなると

https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/hll8360cdw/accessory/index.aspx
思い付くのはドラムユニットの交換とかでしょうか。ただ安くは無いものですし交換して改善するとは限らないのが難点ですね…

投稿日時 - 2021-06-06 05:03:34

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll8360cdw
こちらですね。

印刷結果に不具合が生じたときの対処方法(印刷品質のトラブル一覧)
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll8360cdw&faqid=faq00012135_012
みたいなのはあるので参考にしてみるとか。

投稿日時 - 2021-06-05 12:23:46

お礼

お返事ありがとうございます。
サポートに記載されている対処方法はすでに試していますが、改善されません。文書の一部(上10cm分とか、下15cm分とか、さまざま)印刷されないのです。

投稿日時 - 2021-06-05 12:47:34