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スマホからのプリント指示がうまく行かない

2021/06/17 16:07

※質問用テンプレートを使って質問しています

<環境情報>
■製品名【 MFC-j998DN     】
■PCのOS【       】 (関連あれば)
■関連するソフト【     】(エクセル・ワードなど)
■接続方法【 無線    】(有線・無線・USBケーブル)

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【MFC-j998DNの同機種を2台使っています。一台は自宅、一台は1キロほど離れた店舗で使っています。
Wi-Fiを使って、アンドロイドスマホからプリント指示を出してプリントするのですが、一台がプリント出来たと思うと、もう片方が全く受け付けなくなったりします。                     
スマホをいじり回して繋がることもあるのですが、こんな繰り返しに参っています。

インターネット回線業者に来てもらい一時的に使えるようにしてもらったのですが、いま又使えなくなりました。
業者によると、全く同じ機種だとかえって混乱して使えなくなる可能性があるかも知れないとのことでした。本当にそんなことがあるのでしょうか?
せっかく一つ前のバージョンを処分して、最新のを2台揃えたことが裏目に出たとすると、泣くに泣けません。
 昨年の中ごろに買い揃え、その後プリントアウトの必要が生じたときに悪戦苦闘しながら、業者も4回ほど来てもらっています。
結局、最後はブラザーに問い合わせてみてください!と言われました。
皆さま、どうぞよろしくお願いいたします🙇                                                】
※エラーは?いつから?何を試した?など・・


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/06/17 21:30
回答No.3

スマホで登録したプリンタは名前変更できないようですね。
挙動からするとIPアドレスは違ってもプリンタ名が同じため名前で検索され直前に使用されたプリンタ名が上がってきてしまいそのせいで印刷できないのではと思いプリンタ名の変更を提案してみました。
印刷にはブラザーのアプリを経由していると思うのですが、印刷完了後に一度、アプリのキャッシュ削除を行ってから印刷を行ってみてはどうでしょうか。
もしくは印刷のアプリを変えてみるのも方法かと思います。
「Mopria Print Service」というアプリがあるようです。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/06/17 18:41
回答No.2

登録してあるプリンタ名のどちらかを名称変更しても症状変わらないでしょうか。

お礼

アドバイスありがとうございます。
おっしゃることを間違って解釈していましたらごめんなさい。
プリンタ名を変更するということは、
MFC-J998DNの片方を例えば
⇒Jitaku-Printer のように変更するのでしょうか?
そして、どの画面のどこでその変更手続きすることができますか?

よろしくお願いいたします。

2021/06/17 19:37

2021/06/17 16:17
回答No.1

ご自宅のMFC-J998DNと、お店のMFC-J998DNで、
それぞれ、Androidスマホとの接続は、
1.ご自宅、お店それぞれ別に設置されているWi-Fiルーターを介して接続
2.それぞれのMFC-J998DNと、Wi-Fi Directを使ってルーターを介さず接続
のどちらですか?

一番スムーズなのは、ご自宅・お店どちらも1のパターンであれば、
AndroidスマホのWi-Fiをオンにして、それぞれのWI-Fi範囲内に入り、
Brother iPrint&Scanのプリンターを再選択するだけで利用できるはずです。

面倒なのは、どちらも2.の場合で、この場合は、
都度、AndroidのWi-FiをMFC-J998DNにつなぎ替えて、
Brother iPrint&Scanを起動して、プリンターを選び直す必要があります。
いずれの場合も、Brother iPrint&Scanでは、
プリンターを個別管理しているので、アプリ起動後、
プリンターを再選択をする必要はあるかと思います。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。ただ今日ブラザーサポートセンターに問合せたときも、iプリント&スキャンの使い方を教えて頂きましたが、その方法で最初はうまく行きましたが、電話を切ったあとにまたダメになりました。

Wi-Fiは両方ともルーターを付けてあります。

2021/06/17 17:53