サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

MFC J6583CDWが給紙できません。

2021/06/23 17:22

MFC J6583CDWを新品同様ということで購入しましたが給紙できずに印刷できません。出品者(業者)から購入後一度もコメントもらえなくてキャンセル、返品にも回答がありません。受け取り評価はしていませんし事務局にも事情説明は済ませました。用紙は指示通りにセットしています。印刷にしようとするとチチチと音がして用紙のセットのやりなおしとローラークリーニングを要求されます。新品同様なのでクリーニングの必要はないと思います。想像するに給紙ローラが回っていないのではと判断されます。給紙ローラーはベルトで駆動しているのでしょうか?分解修理は可能でしょうか?どなたかよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/06/23 21:59
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
こちらのプリンタでしょうか?

https://kakaku.com/item/K0001121638/
を見る限りですが2019年 2月上旬 発売のようですね。
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/index.aspx
を見るとまだ現役のモデルではありますが新品同様って言うのは引っかかりますね。どう言う保管状況や事情が含まれているのか?わからないので。

>給紙ローラーはベルトで駆動しているのでしょうか?
そのあたりの情報は持ち合わせていないです。恐らくベルトと言うよりギアで動いているのでは?って気はしますが。

>分解修理は可能でしょうか?
自分で分解修理は相当なスキルがないと無理だろうと思います。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
メーカーに修理に出すって事になりますが修理費用は結構掛かります。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/06/23 17:37
回答No.1

一義的には出品者と善後策を継続協議すべきだと思いますが...

>新品同様なのでクリーニングの必要はないと思います。
この判断はどうかな、と思います。
そもそも出品者による「新品」の定義が曖昧ですし、
出品者側での保存状態や運用の経過も不明です。

挙動だけを見れば
給紙ミスによる再給紙動作が起きているのは明らかですので、
長期未稼働であれば、給紙ローラー表面のコンディションが
悪化している可能性は否定できないと思います。
(可能性としては低いのは確かですが)

そもそもローラーが回らない状況なら、プリンターの自己診断機能で
エラーはより重度な「印刷できません xx」(xxはエラーコード)となる可能性が高いことを考えても、
まずは給紙ローラー滑りによる給紙不良を確認すべきかと思います。

個人的には
瑕疵として出品者に戻すべきというのが基本スタンスですが、
どうしてもこの機体を使えるようにするのならば、
分解などをした時点で質問者様責とされ不利になります。
取説の範囲内のメンテナンスだけをするべきではないでしょうか。

関連するQ&A