プリンタドライブがインストールできない

Question

突然印刷ができなくなり、確認したところプリンタがオフラインになっていました。PCの再起動をしてみましたが変わらず。
その場合は、プリンタドライバをアンインストールして、再度インストールして下さいとのことだったので、アンインストールしました。
再度、Brotherのサイトよりフルパッケージ(推奨)をダウンロードし、手順に沿ってインストールしようとしましたが、“ネットワーク上に本製品が見つかりませんでした…”というエラー表示が出て、一覧に製品名が出てこず、そこから先に進めません。

無線LANの設定はうまくいっていて、プリンタからレポートで「Connection：OK」と印字されました。
何が問題なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

>PCの再起動をしてみましたが変わらず。
無線LAN区間の接続があるプリンターが
特にネットワーク設定やルーター機器などが変わっていないのに、
急に使えなくなった場合は、PCやプリンターではなく、
まず、
・お使いの無線LANルーターを再起動
してみてください。

PCとプリンターの間をネットワーク接続する場合、
[PC]-(区間1)-[Wi-Fiルーター]-(区間2)-[プリンター]
のようにルーターを介して接続しているかと思います。

DCP-J925Nは区間2の接続方式としては、
有線LANおよび、
周辺の無線LAN親機などから干渉を受けやすい、
2.4GHz帯の無線LANに対応しています。

質問文の状況から、
区間2を無線LANで接続しているようですので、
周辺の無線LANの影響を受けて、
区間2の接続設定自体はできていても、
干渉のせいでスムーズな通信ができなくなっている可能性が高いです。
（大規模イベント会場などで、スマホのアンテナが立っていても、混雑して受発信できないのと同じイメージ）

この場合、お使いの無線LANルーターを再起動させることで、
再起動時に、周辺の電波状態を見て、
干渉を受けにくいチャンネルを使うようになっているルーターがほとんどです。
ルーターの機種名が不明ですが、
可能であれば、再起動の前に、パソコンからルーターの管理画面に入って、2.4GHz帯の設定画面で
「オートチャネルセレクト」などの機能名、あるいは、
チャンネル指定で[Auto]とか[自動選択]になっているなどで、
自動チャンネル選択を使う設定になっていることを確認してください。
少なくとも、「チャンネルが1～13chのどれかに固定されていない事」が望ましいです。

これにより、ルーターを再起動させることで、
条件のよいチャンネルに変わることで、
通信がスムーズになることが期待できます。
ルーターの再起動後、
パソコンとプリンターの電源を入れ直して様子を見てください。

すでに、
プリンター側のネットワーク設定を初期化などしている場合、
区間2のWi-Fi接続の段階からやり直しをする必要があります。

プリンターはDCP-J925Nとのことですが、
お使いのルーターが
>本体にWi-Fiのボタンがない機種のため
ということでよいですか？

であれば、ルーターの本体に、
SSIDとKeyがのラベルが貼ってありませんか？
それが確認できるなら、

1.ルーターの再起動（ACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電）
2.DCP-J925Nのネットワーク設定初期化
3.DCP-J925Nのウィザードで区間2のWi-Fi接続
4.Wi-Fi接続できたらいったんDCP-j925Nの電源を切る
5.PC側でブラザーのアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
6.PC再起動
7.PC側でフルパッケージをダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
8.PC側でフルパッケージとの差分（ファームウェア、ネットワーク修復診断、ControlCenter4）を適用
により、回復できると思います。

より確実にするために、
・お使いのコンピューターのOS
・お使いのWi-Fiルーターのメーカー名と機種名
を補足コメントいただいた方がよいでしょう。

Answer

この様にやっていますか
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n&faqid=faq00012601_005
ネットワーク上に本製品が見つからない場合
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n&faqid=faq00010455_001
ややこしい感じです、良く読んで実行して下さい

Answer

WiFi接続には、まず、こちらをお試しください。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n&faqid=faq00012601_005

次に下記のサイトから面倒ですが、アンインストールツールを入手して、現状のドライバーを削除後、再度、ドライバーを入手してインストールしてみてください。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj925n&faqid=faq00012601_005

それでもダメであれば、同じサイトにある、「ユーティリティソフトウェア」の中から、　ネットワーク診断修復ツール　や　無線LAN情報確認ツール　の機能を使って、現状のネットワークの修正を試してみてください。

ついでに　ファームウェア(本体ソフトウェア)　も試されるといいと思います。

※色々と試されても改善の兆しが無い場合は、プリンターというよりも、Windows10の　Update　に関連した問題かもしれません。
（自動更新にされているのですね。　いつの間にというのはそれが原因の場合が多いです。）
↓
https://www.nichepcgamer.com/archives/windows10-windows-update-preview-2021-6-kb5003690.html

原因が、その場合はこの更新を削除するか、次の更新が7月ころにあるようですのでそれに期待するかだと思います。

Answer

以下のサイトの　　3. それでも改善しない場合は　以降を全て確認してみてください。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hls7000dn&faqid=faq00012118_002

ドライバーはメーカーサイトから入手されましたか？
↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

＞“ネットワーク上に本製品が見つかりませんでした…”というエラー表示。。。
とのことから、プリンターは無線LANに認識されているうようですが、PCと無線（有線）LANを経由した認識ができていないと思います。
下記のサイトで製品名をご自分のものに変えて検索し、再度、最初からやり直されることをお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_pj773jp&faqid=faqp00100045_001

プリンタドライブがインストールできない