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PC-FAXがインストールできません

機種はMFC-J997DNですがPC-FAXがインストールしようとするとインストールするプリンターポートを選択してくださいとダイアログがでますが、選択肢が出てきません。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-07-06 15:49:36

QNo.9901029


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

・お使いのOS環境
・コンピューターとMFC-J997DNの間の接続方式
が不明ですが、
>PC-FAXがインストールしようとすると
というのは通常起こりえないはずです。
なぜなら、ブラザー機では、「フルパッケージ」という
統合インストールファイルに含まれているので、
PC-FAXの「単体でのインストール」というのが無いからです。

仮に「PCファクス受信アップデートツール」
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149
をインストールしようとしてこの状態になっているのなら、
これは、フルパッケージで初期設定をした後に適用する更新用パッチです。これを単体でいきなり導入はできません。

となると、質問者様の現在のPCは、
PC-FAXの基本状態の環境が整っていない、すなわち、
フルパッケージが正しく適用されていない、という裏返しにもなります。

こうなると、まずは、現在のドライバーを正しく削除した後、
コンピューターのOSに合致した、
MFC-J997DNのブラザー製ドライバーを正しく導入するところから
やり直す必要があります。

プリンターポートとのことでWindows系で間違いないでしょうから、
下記の通り作業してみてください。
1.お使いの無線LANルーターを再起動させておく
2.MFC-J997DNの電源を切る(以降指示があるまでオフのまま)

3.下記のアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

4.削除が完了できたら必ずパソコンを再起動させる(シャットダウン→電源オンではダメ)

5.下記よりフルパッケージをダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf102813_000&flang=1001&type3=11

6.インストール完了後、続けて下記の差分を適用する
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

b.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

c.ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

d.ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

e.PCファクス受信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf102165_000&flang=1001&type3=10149

f.Presto! PageManager インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf102880_000&flang=1001&type3=1346

これで、お使いのWindowsPCへのMFC-J997DNが
最新のコンディションで整うはずなので、
下記マニュアルに沿ってPC-FAXの利用設定をしてください。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp567na_jpn/doc/manual/index.html#GUID-FFF9AB32-FF74-45E3-A13A-29E756813690_106

投稿日時 - 2021-07-06 16:07:15

ANo.2

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2021-07-06 18:31:17

このQ&Aは役に立ちましたか?

FAXソフトをインストールする前にプリンタードライバーをインストールしてください。
間違った手順でプリンタードライバーをインストールするとWindowsが標準で持ってるドライバーが有効になり最低限の印刷機能しか使えなくなります。

投稿日時 - 2021-07-06 16:01:01

ANo.1

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2021-07-06 18:31:41

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