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かみが詰まってないのに、紙詰まりのエラー

2021/07/07 10:00

MF C-J738DNを使用してます。
紙が詰まり除いたのですが、"印刷できません35"が何度もでます。
動画をみてエンコーダーを綿棒で掃除しましたが改善されませんでした。
修理必要でしょうか?費用はいくらかかるのでしょうか?
すいませんが、ご回答をお願いします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/07/07 11:24
回答No.3

実際に紙詰まりを起こして 排除後に復帰できない状態のような

改善しない場合はコールセンターに連絡 そのまま修理打ち合わせになります

修理対象機種に製品名が無いのが気になりますが 概算として
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

特定部品の交換が必要になると費用上昇します
たぶん メーカー側でチェックして総額算出後に実施有無の確認が来ると思います その段階で判断するのもOK
それまでの輸送費や点検費用は負担が必要かも知れない

電源(コンセント)を抜いて10分程度時間を空ける
トレイを抜き 背面のカバーを開けてチェック エンコーダーフィルム清掃で その程度の無通電時間は超える

チェック後 通電起動させてエラーが残る場合は駆動系の故障の可能性が高いです

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/07 11:21
回答No.2

>紙が詰まり除いたのですが、
となればまずは、
・用紙の通過経路の異物
を確実に行うことが最優先です。
それの後に、
・給紙ミス
・エンコーダーの汚れ
を確認すればよいでしょう。

紙詰まりについては、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10167
および、
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn

ユーザーズガイド ~応用編~
https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf
132~146ページ「用紙が詰まったときは」を
各給紙装置に沿って一通り確認してください。

一通り確認した後で、
給紙ミスについては
かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101044/cv_mfc738dn_jpn_rg.pdf
44ページ「給紙ローラーを清掃する」にそってローラー表面の清掃を。

エンコーダーについては、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10188#step2
にそって正しく清掃してください。

これでもだめなら修理になりますが、
かなりの確率で、
破れた破片などの異物残存なのではないかと思います。

詰まって取り出した紙を机に広げて、欠損があるようなら、
その破片が機内に残っているためのエラーです。
これで送料込みで2万円弱が飛ぶのはもったいないです。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

2021/07/07 10:48
回答No.1

ようは、糸くずの様な切れ端でも同エラー表記するので
注意願います。だそうです。搭載されているセンサーの
感度が微妙との事です。
恐らく、排除するのに虫眼鏡とピンセットが必要かな?

*私的な使用経験からブラザーは細か過ぎて嫌いです。

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&faqid=faq00010370_035
「用紙詰まり」または「繰返し用紙詰まり」と表示されました。

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