サポートシェアリングソリューションOKWAVE Plus

ブラザーサポート広場 へようこそ
締切済み
すぐに回答を!

特定の相手にだけFAX送信できない

2021/07/07 10:58

MFC-J903Nを使っています。以前よりブラザーの複合機を使ってますが特定の相手だけ送信できないです。機械を変えてみても改善されずさらにもう一か所の相手にも送信ができなくなりました。マニュアルに記載されている設定は試しましたが改善されません。送信できない相手からの受信は問題なくできてます。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2021/07/07 13:36
回答No.5

FAXというのは送信側機・受信側機・回線状態が関わるわけですが、「特定の相手だけ送信できない」という場合は受信側機か、受信側機への経路上の回線状態の問題かもしれません。
回線状態が問題の場合、送信側機でできることはあまりないです。送信側機としては正常なので。車そのものに問題がなくても、道路状態が悪いと目的地にたどり着けないわけです。安心通信モードを試してないならまずはそれですね。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/07 11:38
回答No.4

>機械を変えてみても
これはMFC-J903Nの別個体にすげ替えて、という意味でしょうか?
全く別の(たとえばFAX電話機)から送っても?という意味でしょうか?

質問文の限りでは受信側に起因していそうな印象ですが、
ファクス機能は本体で完結する機能になるので、
念のため、MFC-J903Nのファームウェア(本体の動作制御プログラム)を最新にしているか確認してみてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj903n&faqid=faq00100005_025
※現在の最新は2020/10/01更新の メイン:ver.T です。

これにより、送信側の動作は最適化できると思うので、
あとは設定や回線自体、相手側という話になっていくかと思います。

2021/07/07 11:20
回答No.3

なにかの機械を変えてみても改善しないのは、受信側に原因があるのだろう。

2021/07/07 11:03
回答No.1

できないときの状況を書いてください。
なにかエラーメッセージは無いのですか?
その相手に電話を試しましたか?
電話すると相手のFAXのピーヒャラ音が聞こえますか?

関連するQ&A