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タッチパネルエラーメッセージ

2021/07/10 08:19

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 DCPーN767N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 タッチパネルが反応しなかったので、汚れもあり、表面を拭いた。それでも反応しなかったので電源を入れ直す。そしたら、エラーが出る。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Window       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 有線と無線 2台つないでいる       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 ソフトバンクエアー
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ない      】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】タッチパネルを押すと、押したいキー以外のキーが反応します|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10965



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/07/11 18:13
回答No.2

>DCPーN767N
この機種名に尋ねあたらないので、
DCP-J767Nですか?
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj767n

>タッチパネルエラーメッセージ
「タッチパネルエラー」が発生しているのであれば
操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
にそって、
タッチパネルの額縁部分の隙間の清掃を行ってみてください。
隙間にホコリが溜まると、タッチパネルが常に押された状態になり、
正しく反応しないことがあります。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/10 12:39
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj767n
このあたりのプリンタでしょうか?

液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj767n&ftype3=10001&faqid=faq00012143_000
あたりを参考に掃除をしてみるとか。

それでもダメなら一度コンセントを抜いて暫くしてから電源を入れ直して見るとか。
あとは
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
修理・点検に出すぐらいかと。

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