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トナー交換メッセージが消えない
2023/09/07 13:56
- トナーを交換したにも関わらず、「トナーを交換してください」というメッセージが消えず、プリントできない
- Windowsのパソコンを有線LANで接続しており、IP電話を使用しています。関連するソフトやアプリはありません。
- ブラザー製品のFAQを閲覧し、トナーカートリッジとドラムユニットの違いについて学びました。
トナー交換メッセージが消えない
2021/07/10 16:32
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-L2750DW】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【トナーを交換したにも関わらず、「トナーを交換してください」というメッセージが消えず、プリントできない】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【IP電話】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】「トナーカートリッジとドラムユニットの違いは何ですか?」|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9259
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw
こちらですね。交換下トナーカートリッジは純正品でしょうか?
「トナーを交換してください」または「トナー交換」と表示されました。トナーカートリッジを交換するにはどうすればよいですか?
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw&faqid=faq00010065_055
念の為、確認ですがトナーを交換する際に「本製品の電源がオンになっていることを確認します。」ってあたりは確認済みですよね?
もう一度、交換する作業をやり直して見るとか。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
それでもダメそうなら一度修理・点検に出すことも考えた方が良いかも。
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その他の回答 (3件中 1~3件目)
>MFC-L2750DW
まず、他の方も触れているように、プリンターの電源を入れた状態のまま、カバーを開けて交換しましたか?
(電源を切って交換すると、交換されたことを検知できません)
次に、交換したトナーは
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl2750dw/accessory/index.aspx
に掲載の、純正のトナー「TN-29J」を交換しましたか?
非純正品を装着すると正しく検知できないことも多いです。
また、まちがえてドラム「DR-24J」の方を交換していませんか?
お礼
2021/07/11 12:21
ありがとうございます、無事に解決できました。原因として、純正ではないトナーを使ったことによると思います。