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回答受付中の質問

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Brother プリンターに接続できない

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【  DCP-J582N      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  NTTからSoft Bankに回線を変更したあと、WiFiで
   Brotherのプリンターに接続できない                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【   Windows10     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  無線LAN      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【  Buffald ,Soft Bank     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?光回線
ログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-07-11 12:51:20

QNo.9902503


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
こちらですね。

念の為、現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
から

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみるのはどうでしょう?

また接続する無線LANルーターが変更した場合は、ルーターのよっては接続している子機間の通信を遮断するような設定が有効になっているとPCからプリンタが見えない状態になる事はあるのでルーターの設定も見直してみると良いかも知れません。

投稿日時 - 2021-07-11 15:59:25

このQ&Aは役に立ちましたか?

>NTTからSoft Bankに回線を変更したあと
>WiFiでBrotherのプリンターに接続できない
一般に
[PC]-(区間1)-[Wi-Fiルーター]-(区間2)-[プリンター]
のように繋いでいてルーターを変更した場合、
1.PC側から区間1の再接続
2.プリンター側から区間2の再接続
3.PCにてプリンターのポート再設定(Windowsの場合。ドライバーの正しい削除とPC再起動、ドライバーの入れ直し)
の3工程が必要です。

なお、「NTTからSoft Bankに回線を変更」の場合で、
貸与の光BBユニットを使っているのなら、
3.の前に、端末間通信設定の設定変更が必要です。

SoftBankから貸与される光BBユニットでは、
光BBユニットに接続した機器同士の通信が、
初期状態で遮断する設定にされています。
したがって、PCからプリンターの通信や、
NASやレコーダーの音楽や映像をスマホやタブレットで見る、
といったことができません。

下記を参考に、光BBユニットの設定を変更してください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794
もし、NTTからSoftBankの意味が、光通信じゃなくて、
キャリアの通信でSoftBank Airにしたのなら、
同じく、下記に沿って設定変更が必要です。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792

また、2.の段階でWPSボタン接続に手こずっているようなら、
区間2の接続はDCP-J582Nは2.4GHz帯のみ対応なので、
WPSボタンの長押しは5秒待たないと、非対応の5GHzの方で
ルーターは接続待ちになってしまい、つながりません。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/25289
を確認し、必要な長押し時間を確認してください。

投稿日時 - 2021-07-11 15:46:17

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