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Brother Utilitiesインストール不可

2021/07/14 13:31

製品:MFC-J6983CDW (有線LAN接続)
PCのOS:Windows 10 Enterprise 1909

【不具合内容】
製品に付属しているインストールCDでBrother Utilitiesをインストールしようとすると、「入力文字列の形式が正しくありません」というエラーでインストールできません。
同時にインストールされる「Brother iPrint&Scan」は問題なくインストールされるのですが、「製品選択」の画面で正しいIPアドレスを入力しているにもかかわらず製品が検出されません。

5台のPCで試して3台のPCで上記症状が発生しています。(機種はバラバラです。)
2台のPCではインストールできているのでIPアドレスの間違いはないはずです。


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/07/15 12:57
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。
他の方が回答されていますが

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
から

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=135&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップをしてみるって言うのはどうでしょうね。

>Windows 10 Enterprise 1909
と言うのは少し引っかかる点ではありますね。
恐らくメーカーとしてはWin10 Home Proで動作確認しているだけEnterpriseというエディションは想定していない可能性もあります。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6983cdw/spec/index.aspx
を見ると

対応OS:
Windows 10、8/8.1、7 SP1、Windows Server 2016、2012/2012 R2、2008/2008 R2
macOS v 10.12.6~

となっておりServerOSの想定はしているのでEnterpriseってエディションもProとほぼ同等として使えそうな気もしますが実機がないので確認する手段がないですね。

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2021/07/14 15:19
回答No.1

>MFC-J6983CDW
>Windows 10 Enterprise 1909
CDの代わりに
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
から
ダウンロードした最新のフルパッケージを使って
インストールしてみてはいかがでしょうか?

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