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用紙サイズ選択できない

2021/07/16 15:31

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 HL-L3230CDW       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンをかえたら今までできていた用紙サイズの選択(A5)ができなくなった。用紙サイズ選択項目が少なくなった。          】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【   Windows     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【  無線ラン      】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【   ソフトバンク光     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/07/16 22:31
回答No.1

>パソコンをかえたら今までできていた用紙サイズの選択(A5)ができなくなった。用紙サイズ選択項目が少なくなった。

新しいパソコンのOSに合致した、ブラザー製ドライバーが正しく適用できていません。
いきなりUSBケーブルで繋いだり、プリンターの追加などから適用すると、正しくブラザー製ドライバーが入らず、
OS標準ドライバーやWSDドライバーと言われるドライバーが適用されて、簡素な設定項目しか選択できなくなります(添付画像)。

この場合、ドライバーの入れ直しが必要です。
OSの詳細が不明なのでWindows10想定で書きます
0.お使いの無線LANルーターを再起動させておく
(管理画面から操作するか、ACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電)

1.プリンターの電源を切る(以降指示があるまでオフのまま)

2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから表示方法:大きいアイコンにて、デバイスとプリンターを開き、
HL-L3230CDWに紐付いたアイコンを右クリックしてデバイスの削除
※コピー1などアイコンの名前違いで複数のアイコンが紐付いている場合は繰り返してすべて削除する

3.下記よりアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

4.必ずパソコンを再起動させる(シャットダウン→電源オンではダメ)

5.下記よりフルパッケージをダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf103992_000&flang=1001&type3=11

6.フルパッケージからの差分を適用する
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
b.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245
c.ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10342

これにより、ブラザー製ドライバーが適用されるはずですので、
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/hll3230cdwa_jpn/ug/manual/index.html#GUID-F9CC5823-4CA5-46E3-BAE5-2A0FF7CF67F6_29
のような表示、設定項目になることを確認してみてください。

お礼

とても詳しく説明していただき、ありがとうございます。
指示通りにやってみます。

2021/07/16 23:10

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