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タッチパネルの一部が反応しない

2021/07/17 11:58

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【     MFC-L2470DW  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【消毒によりタッチパネルが曇っており、真ん中の部分のみ反応しなくなりました。外の部分は作動します。 交換かのうですか?              】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 有線LAN       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
タッチパネルが反応しない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2086



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/07/18 08:29
回答No.2

かってはタッチパネルには液晶フィルムを挟んだ透明シートの裏側にボタンをアレーとして並べているものがありましたが、最近は人体の電位を静電結合で検知するタイプのものが殆どです。この時、接触する指の面積が小さいと静電容量は面積に比例するので、静電結合電流不足で検知できない場合が多いのです。
とくに、人間はタッチパネルに押しボタンのイメージを持っている人が殆どなので、動作しないと「 力を入れて押す。」をやってしまいがちです。すると、力を入れて押すときに人間は無意識のうちに押す面に対して指を垂直に立てます。すると、益々、指の表面の接触する面積が小さくなって動作しにくくなります。
この例は JR の券売機で表示画面のタッチパネルでよく発生しているようで、券売機の前で指を垂直に立てて、力一杯押して、苦しんでいるお客さんの場面をよく見かけます。
対策は簡単で、指先をパネルに平行に寝せて、接触面積を増やすように寝かせて「 触れ 」ば良いのです。まさに、「 タッチパネル 」ですね。
従って、タッチパネルの画面のソフトを設計する人も、狭い部分にタッチで反応する部分を密に詰め込むと、使用者は隣のタッチエリアを誤って押さないように指を立てることが多くなるので、注意して欲しい所です。

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2021/07/17 12:17
回答No.1

>MFC-L2470DW
こちらに尋ねあたりませんが、
MFC-L2740DW でしょうか?
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2740dw

>消毒によりタッチパネルが曇っており
アルコールシートなどで拭いたために、
タッチパネルのコーティングが劣化してしまったかと思われます。

修理での交換になると思います。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx
操作パネルまるごと交換だと思われるので、
特定部品交換修理の「パネルソウクミ」に該当し、
17600円の定額制(+送料)になると推定されます。

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