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コピーの際の白抜け(MFC-J6983CDW)

2021/07/17 18:42

MFC-J6983CDWを使っています。
原稿台ガラスに原稿を置いてコピーすると、紙面上端から3cmくらいのところに幅2cm・横方向に帯状に白ヌケするようになりました。
ヘッドクリーニングは3回ほど行い、印刷品質チェックシートの印刷パターンも問題ありませんでした。
PCからのプリントアウトは問題なく、コピーの際のみのようです。
カートリッジはbrother純正品を使用していて、交換したばかりでした。
解決方法をご存知の方、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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2021/07/17 19:53
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。
出来ればPCから原稿台のガラスに原稿を置いてスキャンする操作をしてみましょう。そのスキャンした画像も同じように白抜けするようなところがあるからプリンタに搭載されているスキャナユニットのイメージセンサー部の故障?などが疑われます。
そうなると
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
修理に出すことになるかと。

お礼

ありがとうございます!
その後、スイッチを切って再起動したところ、問題なくコピーできるようになりました。教えていただいたPCから原稿台のガラスに原稿を置いてスキャンも白抜けせずにできました。
これでまた同様の不具合が繰り返すようなら、修理ということですね。うまく
直ってくれることを願います。
ありがとうございました。

2021/07/17 20:40

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