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印刷できない 電話でサポート希望

2021/07/20 15:28

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【       MFC J997DN 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 印刷できない サポートセンターに電話したが解決できなかった。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【       IOS 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【    無線LAN    】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 ソフトバンク       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   わからない     】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】iPrint

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2021/07/21 10:36
回答No.4

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&faqid=faq00012334_005
ここを良くお読みになって理解して戴くしかありません
お読みになってお分かりになると思いますが、多くの項目があり其々がどの様に設定或いは使用しているかが分からなければ貴方が必要としている情報を得る事が出来無いと思います

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/20 22:17
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn
こちらですか。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?prod=mfcj997dn
電話でのさぽーとが希望なら上記から問い合わせてください。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx?okbanner=bsc
あたりから質問されているのでしょうけど


お客様同士で解決していただくQ&Aコミュニティです。


とあるようにブラザーのサポートが回答はしませんので注意を。

2021/07/20 15:38
回答No.1

ブラザーの正規窓口に電話された内容や経緯が全く不明ですが、
ここは、ブラザーのサポートサイトからリンクしていますが、
質問者様と同じ一般利用者の互助形式のWeb掲示板ですので、
電話でのサポートと言われても無理です。
ましてや、正規窓口で解決できなかった
課題を解決できるとの過度な期待を持たれても難しいかなと。

なお、正規窓口とのやりとりが不明であるものの、
今回の書き込みの相談内容が
>印刷できない
だけでは、いかんともしがたいです。

iOSとのことなので、iPhoneやiPadから
ソフトバンクのなんというWi-Fiルーターを介して
MFC J997DNを使っていたが、
何をするために、
どんな操作をしたら、
どんな状態になったので、
「印刷できない」と判断した
という具合に、
5W1Hがイメージできるような情報が無いと、
コメントが付きにくいかと思います。

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