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回答受付中の質問

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ドライバーがインストールできない

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【   MFC-J6995CDW  を2台利用中   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  PC-FAXのドライバーが、できない                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【   Windows10 H21H1     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線と無線       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【    2.4Gh    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【  すべてのアプリ   】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機ファクスができない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13065



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2021-07-21 18:34:44

QNo.9905559


すぐに教えてください!

回答 (2件中 1~2件目)

>PC-FAXのドライバーが、できない
もう少し具体的な情報があった方が良いですね
同型機が同じネットワーク上に2台とのことで
1台はできるのか、1台もできないのか、
PC-FAXではなく、通常のプリンターは登録できているか、
などの情報があった方がコメントが付きやすくなると思います。

投稿日時 - 2021-07-21 20:59:47

ANo.2

このQ&Aは役に立ちましたか?

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw
から

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いドライバ等を入れ直して見てはどうでしょう。

>・どのように接続されていますか?
>(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
>【有線と無線       】

と記載されていますがもしかして有線LANと無線LANを同時使用しようとしているような事はないですよね?

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6995cdw/spec/index.aspx
に記載がありますが

*7:有線/無線ネットワークの両方に対応していますが、接続は排他的(有線/無線のどちらか一方)になります。

とあるように有線LANと無線LANは同時使用できませんので注意を。

投稿日時 - 2021-07-21 20:46:09

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