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mfc-j998dn スキャンできませんAF

2021/07/29 18:36

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【        】

mfc-j998dn スキャンできませんAF

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   mfc-j998dn スキャンできませんAF                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【       Windows 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【        】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/07/29 19:13
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&pfs=1
こちらですね。

「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」という表示が出て、本製品が使用できません。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&ftype3=10009&faqid=faq00010753_021&pfs=1
あたりを参考にしてみるのはどうでしょう。

本製品の液晶画面に表示されるエラー番号について
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&faqid=faq00012121_009
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5620cdw&faqid=faq00012121_013
AFってエラーですが上記などを見る限りでは恐らくプリンタ本体のスキャナ機能の異常の可能性が高いですね。その場合は修理に出すことになるかと。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

お礼

ありがとうございました。
半年しか使用していないのに、残念です。

2021/07/29 20:38

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/29 18:54
回答No.1

電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 
これは既に実施されている様であれば故障かもしれないです。
電源を切って数秒ではなく数分等も達された方がいいと思います。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93AF/p/1

お礼

ありがとうございました。
販売店に持ち込むと、1年以内ということで無償修理対応していただきました。
スキャナー機能の故障修理でした。

2021/08/27 06:19

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