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ロール交換後、印刷しても白紙のままラベルが出てくる

2021/07/31 14:00

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【QL-800 DK1226 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ロール交換後、P-Touch Editorから印刷しても白いままで内容が印刷されません。プレビューでは表示されており、Windows、QL-800の再起動の実施、ドライバーやファームも最新版にしましたが現状変わらず。別の新しいロールにさらに変えてみましたが、それでも状況変わらず。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
【Windows】

・どのように接続されていますか?
【USBケーブル】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【QLシリーズ】DK ロールのセット/交換方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/07/31 16:11
回答No.2

状況が変わりませんか…それではドライバーをアンインストール後、以下より統合インストーラーをダウンロードし、再インストールしてみてください。
これで変わらなければブラザーサポートに連絡することをおすすめします。

統合インストーラー【推奨】
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp

お問い合わせ
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/ptouch.html?prod=es_ql800jp

お礼

お忙しい中、ありがとうございます。
やってみましたが駄目でした。
問い合わせをしてみます。

2021/07/31 17:10

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/31 14:18
回答No.1

プリセットはデフォルト設定になっていますか?
以下、御確認ください。

印刷すると、 白紙(何も印刷されていないラベル)が排出されます。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&faqid=faqp00001324_001

お礼

アドバイスありがとうございます。
プリンターはQL-800が選択されていますが、状況は変わりません。

2021/07/31 15:50

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