トレイが戻せません

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　　　　DCP0-J562N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙つまりが発生し、トレイを抜いて両端の緑色のプラスチックのを引いて上にあげ、紙は取り出せましたが、トレイが差し込めなくなってしまいました。両端の緑色のプラスチックのうち右側は手前にも奥にも動かせますが、左側は奥に入らない状態です。どこを確認したらよいでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　windows ,iOS,Android 　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　無線LAN　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　わかりません　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　わかりません　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　わかりません　　　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】記録紙トレイが抜けませんまたは引き出しにくかったり差し込みにくい｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9743



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。