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紙詰まり

2021/08/03 18:06

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【   brother MFCJ6983CDW    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【複数枚印刷をしたり、両面印刷をすると2枚目以降や裏面印刷時に紙が詰まりましたとメッセージがでる。しかし、紙詰まりは起きておりません。
ローラーや紙詰まりのメンテナンスを複数回試しましたが、改善されません。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【    USBケーブル    】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【    なし    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】(動画)用紙トレイ1にA4用紙をセットする方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13396



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/03 20:28
回答No.2

そこまでされても改善しないのであればブラザーサポート窓口に修理依頼するしか方法がなさそうです…お役に立てず申し訳ございません。

お礼

申し訳ないなんてとんでもないです。
ご回答いただきありがとうございます。
保証期間内なので、相談してみます。
ありがとうございました。m(__)m

2021/08/03 21:13

2021/08/03 19:04
回答No.1

どのトレイから給紙しても同じエラーになりますか?
以下、用紙トレイ・給紙トレイの清掃を行っても改善しないのであれば修理(ブラザーサポート窓口)でしょうね。
あとはプリンタクリーニングシートというものが市販品で販売されていますのでそれで改善するかですが…。

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&faqid=faq00012049_019

補足

ご回答ありがとうございます。
付属のクリーニングキットと紙詰まり除去シート(背面隙間に付属の厚紙または光沢紙をいれて紙片除去するメンテ)も手順に従って2,3回試しましたが改善されません。

2021/08/03 20:05

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