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iPrint&Scanでオフラインになりプリントできない問題の解決方法
2023/10/14 01:24
- 質問者は、ブラザー製のプリンタDCP-J988Nを使っているが、iPrint&Scanのアプリでオフラインになり、プリントできない問題に直面している。
- 質問者の環境はAndroidのスマートフォンであり、無線LAN接続を使用している。
- 関連するソフトやアプリ、電話回線の情報は提供されていない。
iPrint&Scan 本体設定オフラインになる
2021/08/04 17:36
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J988N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタ本体もスマホもルーターに繋いでいるのに、iPrint&Scanのアプリでオフラインになってしまい、プリントできない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 アンドロイド 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 softbank air 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (4件中 1~4件目)
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>iPrint&Scanのアプリ
上に表示されているのかな。オフライン(利用できません)
>【プリンタ本体もスマホもルーターに繋いでいるのに
と書いてあるが、接続だけでは使えません。有線LANなら可能だが、そのプリンターは、無線に対応してますか、有線にも無線にも対応しているなら、切り替えないと使えません。今回初めての無線での印刷なのかな。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n
こちらですね。
>softbank air
[SoftBank Air]プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792
[SoftBank Air]端末間通信の設定方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19681
取りあえずルーター側の子機間通信・端末間通信が遮断するような設定になっていないか?確認しましょう。
・プリンター、ルーターのファームウェアの更新
・プリンター、ルーター、スマホの再起動
・iPrint&Scanのアプリの再インストール
これくらいしか方法はないかもしれません。
改善しなければコールセンターに連絡ですね。
コールセンター
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?prod=dcpj988n