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記録ディスクが詰まっています 後ろ

2021/08/07 15:51

DCP-J987Nを使っています。DVDラベル印刷を行うとDVDディスクが詰まります。「記録ディスクが詰まっています 後ろ」とメッセージが出ます。
トレイを開け、後ろから出して、再度印刷したら、同様な症状になります。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/08/07 17:04
回答No.1

・一旦、DCP-J987Nのプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
この機種のレーベル印刷には手を焼いている方が結構いらっしゃるようです。
トレイの状態を確認してください。
もし、一度詰まった時に傷がついてしまい、詰まりやすくなる原因を作っているのかもしれません。
あとはコールセンターに問い合わせするとか…修理対応になりそうな気がしますが。

【インクジェット プリンター】「記録ディスクが詰まっています」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9339/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n

コールセンター
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html

補足

プリンタードライバーをアンインストール後、ドライバーを再インストールしましたが、改善しませんでした。コールセンターよりディスクトレイの不具合が考えられるので、新しいディスクトレイに交換しましたら改善しました。
交換後、まだ数枚しか印字していないので、しばらく様子見です。

2021/08/21 09:21

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