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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PC-FAX受信)

【MFC-L5755DW】PC-FAX受信が起動しない

2023/10/14 01:39

このQ&Aのポイント
  • MFC-L5755DWのPC-FAX受信が起動しない際のトラブルについて解決方法をご教示ください。
  • Windows10でMFC-L5755DWのPC-FAX受信を起動する際に問題が発生しています。無線LAN接続にソフトバンク光を使用していますが、起動ができません。
  • MFC-L5755DWのPC-FAX受信を起動する際に、ひかり回線を使用していますが、何度試しても起動できません。解決策を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

PC-FAX受信

2021/08/11 11:16

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 MFC-L5755DW 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 PC-FAX受信を起動 が起動しない                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 ソフトバンク光       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】受信したファクスデータをクラウドを活用した各種ウェブサービスへ転送・保存する(ファクスクラウド転送)|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12882



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/08/11 11:55
回答No.1

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
その影響かどうかはわかりかねますが、
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
・【PC-FAXの使い方を教えてください。】の手順通りに設定

これで症状が改善されるかご確認ください。


ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5755dw


PC-FAXの使い方を教えてください。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5755dw&faqid=faq00012081_026

お礼

2021/08/11 13:05

早々に書き込みいただきありがとうございました。ドライバーをアンインストールしようとしたら、Brother MFC-L5755DW series と Brother MFC-L5755DW series Printer の二つがあり、デバイスの削除をすればいいのか、二つとも削除すればいいのか、悩みまして、一度外からFAXを送信しましたら、無事に開くようになりました。今度不具合が起こりましたら、入れなおすという方法をとりたいと思います。どうもありがとうございました。

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