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インストールできない 致命的エラー 

2021/08/13 16:07

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【mfc-j998dn       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 インストール中に 致命的エラー 0x80070463 が出て最後までインストールできません。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 HYUMAX       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】有線LAN/無線LANを切り替える方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9230



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/08/13 16:38
回答No.1

brother iprint&scanのみインストール試みたのですか?
今回その影響かどうかはわかりませんが、

・一旦、MFC-J998DN のプリンタードライバーをアンインストール(もし入っていたら)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード(ここが大事)
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10013

お礼

ご回答をありがとうございました。
一旦、アンインストールしてから再起動して、フルパッケージをインストールしたら安定しました。
本当に助かりました。やっと昼から困っていましたのでとても助かりました。

2021/08/13 18:03

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