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ネット印刷のみ白紙で出てきます

2021/08/15 22:30

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J6570CDW 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 コピーなどは通常通りなのにネット印刷のみ白紙で出てきてしまいます 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 MacOS 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 バッファロー 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 エクセル・PDF    】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/16 08:55
回答No.2

macOSのバージョンがわからないため、何とも言えませんが、
エクセル・PDFに関しては正常印刷との理解でよろしいでしょうか?
一旦プリンタードライバーを削除して、以下ページより最新ドライバーを入れてみるとか、ファームウェアの更新(最新:2021/06/10)をしてみるとかいかがでしょうか?

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/16 07:47
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6570cdw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2020/10/01)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 MacOS 】

と書かれていますが使用しているMacOSのバージョンを書きましょう。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6570cdw
を見る限りではmacOS (10.15)用までしかドライバは用意されていませんね。

macOS11 Big Sur対応状況 (プリンター·複合機、ドキュメントスキャナー)
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=3
もしmacOS11.xをお使いなら元々対応していない可能性が高いです。
AirPrintでもし印刷が出来ていたのなら幸運だったって事かも知れません。

「ネット印刷のみ白紙」ですが例えばブラウザを変えてみるって手もありますね。

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