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トレイ2の紙つまり。

2021/08/15 23:54

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【    MFC-J6973CDW    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   トレイ2の紙が、裏で詰まる。ローラーは清掃しました。給紙した後に、ガリガリ音が聞こえて、エラー。裏で詰まる。紙は、印刷部まで到達していません。                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【     Windows10   】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【   有線LAN     】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【     ひかり回線   】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10621



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/16 08:49
回答No.2

こちらの質問カテゴリーのページをご覧ください。
異音がするということで、修理の可能性が高いですね。
解決しない場合はコールセンターに問い合わせください。

紙詰まりトラブル・紙送りトラブル
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja&ftype2=1058

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/16 07:35
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
こちらですね。

>ガリガリ音が聞こえて
ローラーが回転するような音はするとは思いますがガリガリって音は普通はしないと思いますね。

紙づまりを防ぐためのヒント
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&ftype3=10006&faqid=faq00010878_012
異音がします。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&ftype3=10007&faqid=faq00012440_003
紙の破片等何かプリンタ内部に残っていないか?よく確認してみましょう。
あとは修理・点検に出すぐらいしか無いです。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

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