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コピーをした後にスキャン中となり回復に時間を要す

2021/08/21 12:43

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピーのたびにスキャン中となりスキャン中が長くようになりました。今では再起動をかけなければスキャン中が終わらず、再起動をかけても一度コピーするとスキャン中の状態に入ります。原因がお分かりになる方がおられましたらお教え願います。合わせて解決方法も教えて頂けるとありがたいです。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MACOS10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【アイオーデータ WNーG300GR】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【光】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ スキャンできない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

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2021/08/21 12:56
回答No.1

プリンター本体を初期化してお買い上げ時の状態に戻してみてはいかがでしょうか?
[メニュー]-[全てのメニュー]-[初期設定]-[設定リセット]-[OK2秒押し]

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