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修理に来てもらいたいのですがどうしたらいいですか？
2023/10/14 03:32
- 【MFC-J4910CDW】印刷されない
- Windows１０で有線LAN接続しています。
- ISDN回線を使用しています。
修理に来てもらいたいのですがどうしたらいいですか？
2021/08/25 09:15
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J4910CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 印刷されない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows１０ 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 有線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ISDN 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （4件中 1～4件目)
MFC-J4910CDW は、２０１３/１１発売ですね
Windows１０に買い換えたと言う事ではありませんか？
ドライバーのアンインストール
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj4910cdw&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010071_001
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj4910cdw&c=jp&lang=ja&faqid=faq00012584_001
画面の指示通りに進めてドライバーのインストール
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ブラザーのHPを見ているのですから
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
のところまで進んで読めばわかるでしょう。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/a3inkjet.html?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMI=3.3.1.0.dpBIHevDGuDge.HDpBihevdgUdGe-00&__CAMSID=HDpBihevdgUdGe-00&__CAMVID=dpBIHevDGuDge&_c_d=1&_ct=1629852459312&utm_campaign=contactus&utm_medium=referral&utm_source=contactuslist&_ga=2.67388113.1548429911.1629852245-786137582.1629852245
問い合わせ窓口から出張修理を依頼する。
brotherは出張修理サービスを行っております。
ですが、この製品は2013年11月発売のものです。供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了しています。
残念ですが、買い替えとなります。
メーカーは自宅に修理市に来るサービスをしてないです。
修理対応期間をオーバーした製品なので、送っても修理でも不可能です。
地元に電気屋さんの駆けつけ設定・サポートがあれば
有料で見てもらえるかもしれません。
しかし、ケーブルの破損の交換やパソコン上の設定で直るもの
のような簡単なことまでしか出来ません。
一番いいのは新しいプリンタを購入して、古いものを引き取って
もらえないか、電気屋さんに相談です。
